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Ziemlich zuständigNovember 11, 202615:00

Azubiaufgaben

Aufgaben für Azubis in der Verwaltung

Kurz gesagt

Ein Behördenmensch aus einer kleinen Kommune sucht passende Aufgaben für die eigene Azubine. Peter rät: Frag die Azubis, worauf sie Lust haben, und nutze ihren frischen Blick, etwa im Bürgerbüro. Zum Schluss geht es um die Sorge vor der ersten Praxisphase.

In dieser Episode diskutieren Ehrenbehörde und Luisa über die Herausforderungen und Erfahrungen in der Ausbildung von Azubis, insbesondere in der Verwaltung. Sie teilen Einblicke in die Aufgabenverteilung, die Integration von Azubis in den Arbeitsalltag und die Bedeutung von Feedback und Perspektivenwechsel.

Kernaussagen

  • Frag die Azubis selbst. Wer keine feste Aufgabe hat, findet sie im offenen Gespräch mit den Azubis. „frag doch die Azubis“ (Peter, ca. 6:00)
  • Der frische Blick ist eine echte Aufgabe. Azubis können prüfen, ob Aushänge aktuell sind und wo sich Bürgerinnen und Bürger schwertun. „Niemand ist jemals mehr so frisch in einem Bürgerbüro“ (Peter, ca. 4:00)
  • Einbinden wirkt stärker als Beschäftigen. Azubis wollen das Gefühl, wirklich etwas beizutragen, auch bei einfachen Fällen. „ich kann hier einen Beitrag leisten“ (Luisa, ca. 10:00)
  • Die Einarbeitung zahlt sich aus. Ausbildung fühlt sich in vielen Kommunen wie Zusatzlast an, gut eingesetzte Azubis entlasten das Team. „Das dauert vielleicht eine Woche. Aber dann läuft's halt.“ (Peter, ca. 9:00)
  • Unsicherheit im Studium ist normal. Die Praxisphase zeigt, wofür das Wissen aus dem Studium gebraucht wird. „wer sich Sorgen macht, muss sich keine Sorgen machen“ (Peter, ca. 11:00)

Kapitel

  1. ca. 0:00 · Sprachnachricht aus einer kleinen Kommune
  2. ca. 2:00 · Nach welchen Kriterien Azubis Aufgaben bekommen
  3. ca. 4:00 · Den frischen Blick im Bürgerbüro nutzen
  4. ca. 7:00 · Antwort einer Auszubildenden aus der Community
  5. ca. 8:00 · Die Perspektive der Ausbildenden
  6. ca. 11:00 · Sorge vor der ersten Praxisphase
  7. ca. 13:00 · Fragen stellen und Rechtsgrundlagen gezielt lernen

Fragen zur Folge

Welche Aufgaben passen für Azubis, die nicht alle Programme nutzen dürfen?

Frag die Azubis, worauf sie Lust haben, und lass sie das Bürgerbüro mit frischem Blick prüfen: welche Aushänge noch aktuell sind und wo sich Bürgerinnen und Bürger schwertun. Aus erledigten Vorgängen lassen sich außerdem Übungsfälle bauen. Mehr zur Ausbildung findest du im Fachbereich Personal.

Was erwartet mich in der ersten Praxisphase?

Das hängt stark davon ab, wer dich begleitet. Peter rät, früh zu fragen, mit welchen Rechtsgrundlagen das Team hauptsächlich arbeitet, und sich dort einzulesen. Luisa hat die Praxisphase geholfen zu verstehen, wofür sie das Studium braucht. Was ein Inspektoranwärter ist, steht im Glossar.

Warum lohnt es sich, Azubis in den Arbeitsalltag einzubinden?

Nach einer Einarbeitung von etwa einer Woche sind Azubis eine echte Unterstützung. Sie lernen dabei früh, worum es im Job geht: dass den Menschen geholfen wird. Weitere Antworten aus der Community findest du im Austausch.

Transkript

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Ehrenbehörde: So wie die Ausbildung auch, sind manchmal auch Folgen kurz. Wir machen eine kurze Folge wegen Gründen. Und wir fangen direkt an. Und es gibt heute zum Thema Ausbildung Community-Nachrichten, die wir vorlesen und lassen und uns anhören. Und dann geht's aber auch rein, du Isar, oder was?

Luisa: Ja, kurz gut überspielt, dass wir heute wieder Technik-Issues hatten. Aber es läuft jetzt. Nein, sorry!

Ehrenbehörde: Hör doch mal auf. Also Luisa ist aber auch so, weißt du, wir machen da so ein Ding draus und immer die Finger in die Wunde. Sowas. Sowas. So, guck mal.

Luisa: Ich finde mega geil, dass wir heute die erste Sprachnachricht dabei haben und dass du es gemacht hast und dass du überhaupt dieses ganze Technik Setup da hast. Ohne dich würde es nicht laufen, Peter. Ja,

Ehrenbehörde: Ich bin bereit. Wollen wir?

Luisa: ja, auf jeden.

Ehrenbehörde: Hallo Luisa, hallo Pyrra, liebe Wörmengis. Ich wurde gefragt, ob ich bisschen was zum Thema Ausbildung und Aufgabe für Azubis sagen kann. Genau, vielleicht kurz zu mir, ein bisschen den Hintergrund zu verstehen, warum. Also ich habe die Frage auf der Plattform gestellt und ein bisschen zu verstehen, warum ich mir das so schwer tue. Ich habe selbst meine Ausbildung erst vor einem Jahr und bisschen mehr abgeschlossen. Ich die Ausbildung in der Großen Kreisstadt gemacht, bin dann aber nach der Ausbildung zu einer kleinen Kommunik gewechselt, also wirklich in kleinen Kommune. Einer der kleinsten bei uns im Kreis tatsächlich auch. Und ich habe natürlich ganz viele neue Aufgabewerreiche bekommen. Da gibt es durch eine Umorganisierung noch mehr neue Aufgabewerreiche.

Und ich tue mir einfach schon für mein Bereich, also ich mach hauptsächlich das Bürgeramt, ich tu mir einfach schwer da Aufgaben rauszusuchen für unseren Azubi. Es ist bei uns so, dass der Azubi zwar auch Zugang hat zum Programm, aber nur den vollumfänglicheren, den ich hab. Das macht die Sache ein bisschen schwerer. sonst klar könnte ich dem Azubi halt einfach das gäbe, was ich sonst auch machen würde. Und unsere Azubine ist jetzt im Drittel Lehrjahr, also momentan ist sie auch in der Verwaltungsschule. Und ich habe gedacht, ich nutze halt einfach mal die Plattform umzugucken, welche Aufgabe passen denn für Azubis. Weil klar in einer großen Kreisstadt oder bei einer großen Behörde im Allgemeinen gibt es halt ganz ganz andere Aufgaben zu tun.

zumindest für Azubis zu tun, wie jetzt hier in der kleinen Gemeinde. Weil hier macht jeder von uns irgendwie doch alles oder ganz schön viel.

Luisa: Süß. Im Kern war die Frage, und die hatte sie auf der Plattform auch schon gestellt, nach welchen Kriterien entscheidet ihr eigentlich, welche Aufgaben ihr an Azubis abgibt. Da war ich ein bisschen unsicher, weil sie sich gerade erst einarbeitet und dann so war so, mein Gott, wie mache ich das jetzt überhaupt? Und ich fand die Frage mega cool, weil du warst ja Ausbilder und deswegen würde ich sie direkt mal dich geben, wie du das entschieden hast, was du uns als Azubis gibst.

Ehrenbehörde: Darf ich die Frage direkt zurückspiegeln? Was hättest du denn gerne machen wollen? Was war denn deine Erwartungshaltung, als du kommst in der Ausbildungsphase hin? Was ist denn so, bevor du weißt, was da geht, das, wo du sagst, so, ich gehe mal davon aus, ich mache das und das und das.

Luisa: Also, glaub, eine richtige Art Wartungshaltung hatte ich nicht. Aber ich kann dir sagen, was ich immer am coolsten fand, dann rückblickend. ich

Ehrenbehörde: Hm?

Luisa: bin ja ziemlich, was heißt, unvorbereitet. Aber was weiß man schon, wenn man noch nie eine Ausbildung gemacht hat. Ich fand's auf jeden Fall immer am coolsten, wenn ich möglichst mit eingebunden wurde in die Tagesabläufe. Also, wenn ich halt Aufgaben machen konnte, die den ... Ausbildern auch wirklich weitergeholfen hat. Also wir hatten zum Beispiel auch ein Azubi-Büro, wo halt die Azubis wirklich von vorne bis hinten Aufenthaltsgenehmigung waren, das in dem Fall ausgestellt haben und die Ausbilder haben am Ende quasi nur korrigiert und einmal abgesegnet, dass das alles korrekt ist. Und bei dir war es ja auch ähnlich, du hast ja uns auch ziemlich viel machen lassen. Also es ist natürlich in jedem Bereich anders möglich, aber so grundsätzlich halt möglichst im Arbeitsalltag integriert eingebunden.

Das war immer am coolsten.

Ehrenbehörde: Ja. Ich bin ... Gerade wenn es quasi nicht so ist, dass man eine klare Aufgabe hat für jemanden, umso besser, denjenigen zu fragen, worauf er denn Bock hat, bzw. ihn damit einzubinden. Also ... Ich hab am Anfang halt ... mit euch gesprochen, herauszufinden, worauf ihr denn so Bock habt, was euch im ... im Studium aber auch da nebenher interessiert. Weil ich glaube, in so einer Praxisphase, wo ja sowieso nicht jemand drauf angewiesen ist, dass du den Job machst. Also, die Azubi-Phasen sind ja quasi da, man kommt dann da rein als Azubi und ist ja nicht so ... Also, in manchen Bereichen ist es so, dass die tatsächlich Aufgaben haben und das standardmäßig immer die Azubis machen.

Aber wenn das nicht so ist, hat man ja die Freiheit. Dann hat man die Chance, entweder die Leute sitzen rum oder die bringen was. Und dann find ich's cool, dieses Bringen könnte ja auch sein, worauf hast du Bock? So eine Möglichkeit. Das nächste, gerade wenn du im Bürgerbüro arbeitest. Niemand ist jemals mehr so frisch in einem Bürgerbüro und hat die Möglichkeit, euch Sachen zu sagen, in dem Moment. Das heißt, denen mal alles durchgegucken zu lassen, sind die Poster noch aktuell, was ist eigentlich das Gefühl, wenn man ins Bürgerbüro reinkommt, versteht man die Sachen oder versteht man die Sachen nicht, was können wir hier verbessern? Dieses offene Ohr und dieses offene Auge und den Leuten das Vertrauen zu geben, sagen, guck mal, was wir hier besser machen können.

Luisa: Das ist ein richtig cooler Punkt. Sie hatte jetzt ja auch gesagt, die Azubis haben gar nicht Zugang zu allen Programmen. Man muss dann ja schon irgendwie einen Ausweichmöglichkeiten auch finden, wenn die halt tatsächlich nicht alles machen können, was man im Arbeitsalltag so machen kann. Und

Ehrenbehörde: Ja.

Luisa: das ist natürlich auch super wertschätzend dem Azubi gegenüber, wenn man einfach mal so sagt, hey, deine Perspektive ist hier willkommen. Ich glaube, ich hatte das schon mal erzählt, dass bei dir in dem Praxisbereich ... Das erste Mal war, wo ich dieses Gefühl hatte, wow, die Azubi-Perspektive wird ja auch wirklich geschätzt. Deswegen finde ich das eine extrem schöne Aufgabe, wenn man sich wirklich anhört. Jaja, auf jeden Fall,

Ehrenbehörde: Ja, also die Offenheit, aber so hatte ich sie verstanden, dass sie da... Na genau.

Luisa: ich glaube, den Zusatz habe ich nur gegeben, weil ich habe tatsächlich manchmal Aufgaben bekommen, die quasi danach nie wieder angeguckt wurden. I know, I know, aber passiert.

Ehrenbehörde: Nee, das ist Morx. Also das und, und, nee, Ja, absolut. Ja, absolut. Und ich glaube dann, dann ist der erste Punkt tatsächlich ... Also ich find's gut, dass wir's in die Community stellen, weil bestimmt auch andere, auch auf der Plattform noch ein paar andere Perspektiven und Optionen haben. Aber immer mal spiegeln frag doch die Azubis. Weil ich sag mal so, das ist keine Schwäche, keine Aufgaben zu haben. Sondern du kannst ja ganz offen mit dem Ding reingehen, so.

Luisa: Vielen

Ehrenbehörde: Guck mal, du hast den und den Zugang, den und den noch nicht. Das heißt, ein paar Aufgaben kannst du nicht machen. Wo sind die Sachen, zu denen wir nie kommen? Und das ist halt gerade dieses mal mit frischem Auge durchs Bürgerbüro gehen, gucken, welche Plakate noch aktuell sind, wo es völlige Verwirrung gibt. Vielleicht doch mal ein Stück weit, also ich beziehe mich jetzt nur aus Bürgerbüro, ich weiß, ich habe noch 17 andere Aufgaben. Aber ein Stück weit auch, dass die Azubis das Gefühl für Bürgerinnen und Bürger bekommen und die auch durchaus mal beobachten dürfen. Und zu gucken, wo tun die Leute sich schwer,

Luisa: Ja.

Ehrenbehörde: Weil das ist so wertvoll, auch für den Rest deines Lebens als Behördenmensch, wenn du verstehst, dass es am Ende ja darum geht, dass den Menschen geholfen wird. Und wenn du dich dann mal in deiner Praxisphase darauf konzentrieren kannst, dass in der Zeit, wo du da bist, die Menschen irgendjemanden haben, der quasi aus ihrem Auge guckt, wie kann man Dinge verbessern, finde ich total wertvoll.

Luisa: Ich möchte noch was von der Plattform dazugeben, weil tatsächlich hat ein Azubi geantwortet auf die Frage und das fand ich total schön, weil genau die Perspektive, also dass wir die Perspektiven dann halt auch zusammenbringen können. und zwar hat Carlotta hier geschrieben. Also ich bin noch in der Ausbildung und kann dir nur raten, selbst wenn du dich noch einarbeitest, nimm die Azubis gerne auch mit, wenn es keinen großen Zeitdruck gibt. So lernt ihr beide etwas oder der Azubi kann sein Wissen aus der Berufsschule schon anwenden und mit teilen. Also, megaguter Punkt. Es ist ziemlich öde, wenn man nur einzelne Aufgaben bekommt. Du kannst aber auch Fälle kreieren aus bereits gemachten Aufgaben, wo du dich nicht länger einarbeiten musst.

Im Endeffekt Zeig ihnen einfach, dass sie dazugehören und nicht unbedingt nur der kleine, unwissende Azubi sind. Nailed it, oder? Ja, meint das so gut. Auf jeden Fall. Ja, aber... Also ja, sagst du jetzt so, aber ich glaube,

Ehrenbehörde: Yes. On point. On point. Ding, ding, ding, 11 und 10. Ja, absolut. Und witzigerweise, obviously. Obviously. Wer ...

Luisa: wenn man schon so... Also, ich hab's in meiner Praxisphase auch anders erlebt. Also...

Ehrenbehörde: Ja, ja, absolut. Ich verstehe auch, ich möchte auch mal die Ausbilderperspektive sehen oder zeigen. Es ist halt auch so, dass das in den meisten Kommunen keine liebsame Aufgabe ist. Also es ist nicht die Aufgabe und die sich alle reißen, die Azubis zu nehmen. Weil genug Leute haben genug Sachen auf dem Tisch und alle empfinden das als zusätzlich, oder die meisten empfinden das als zusätzliche Belastung. Ich war da ja ein Stück weit auch ein Ausreißer, weil ich das immer als Bereicherung empfunden habe. Jetzt muss man aber auch sagen, ich habe keine Fälle bearbeitet. Ich hatte keinen Falldruck, kein so. Deswegen hatte ich es auch leichter als Leute, die quasi im Bürgerbüro, weiß ich nicht, 7000 Fälle hinterherhinken, weil sie seit Monaten unterbesetzt sind und so.

Also ein bisschen Verständnis habe ich natürlich auch. Ich glaube nur, und das ist wieder der Appell, ihr könnt die Leute halt so einsetzen, dass sie euch wirklich eine Unterstützung sind. Das dauert vielleicht eine Woche. Aber dann läuft's halt.

Luisa: Das möchte ich nämlich auch mal an... Also ich hatte tatsächlich eine Praxisphase, wo genau das der Fall ist. bin in... Das war bei der Stadt Wien. Ich bin in ein Team reingekommen. Das hat sich gerade neu gegründet. Die hatten einen Haufenweise Arbeit und die hatten zwei Praktikanten, die haben gleichzeitig angefangen. Und die haben uns halt einfach so in die Basic-Fälle eingearbeitet, sodass wir die abarbeiten konnten. Und dann haben wir das halt gemacht und konnten uns dann irgendwann auch mega gut absprechen und am Endeffekt... haben wir am Ende dann Leute eingearbeitet, die da reingekommen sind. Also gut, das geht nicht in jedem Bereich, aber ich glaube tatsächlich als Azubi, auch wenn es nur so ein Standard-Basic-Fall ist oder irgendwie Dateneinflägen, was man vielleicht selbst als nervig empfindet, also als Azubi fand ich das nicht nervig, weil solange ich das Gefühl hatte, ich bringe den Leuten hier wirklich was weiter, die schätzen meine Arbeit und natürlich, wenn ich jetzt viel...

eine Woche komplett dasselbe mache. Vielleicht kann man die nächste Woche mal abwechseln. Aber mir ist Endeffekt immer das Gefühl darauf angekommen, ich kann hier einen Beitrag leisten.

Ehrenbehörde: Ja, das ist eine schöne Message und ich weiß nicht, ob du noch große Sachen hast. Das ist eine coole Kurzfolge, finde ich. Ach, du hast noch. Nee, mach ruhig. Ja, ist gut.

Luisa: Ich hätte noch eine andere Frage. weiß nicht, ob es zu kurz ist.

Ehrenbehörde: Hau rein!

Luisa: Und zwar haben wir jetzt noch mal eine Auszubildende, die hat geschrieben, ich bin ganz frisch Kreisinspektor-Anwärterin geworden und habe nächstes Jahr meine erste Praxisphase. Was erwartet mich in meiner ersten Praxisphase? Mit welchen Aufgaben kann ich rechnen? Ich fühle mich im Studium ein bisschen lost und habe Angst. dass ich nachher in meiner Praxisphase gar nichts gebacken bekomme und total ahnungslos wirke. Ja, ich hab ja auch nur geschrieben so, yo, ich fühl das komplett. Also ich hab ja genau dasselbe gemacht. Kreisinspektor, Anwärterin, ist ja duales Studium

Ehrenbehörde: Gott, fühle ich das. Yes.

Luisa: in irgendeiner Verwaltung so. Also Landkreis dann in dem Fall. Und ich war auch so lost, wirklich so lost. Aber ich glaub, man kann sich...

Ehrenbehörde: Ich glaube, ich wollte sagen, ist auch Teil des Ausbildungssystems, ist es auch bisschen los zu sein, ist nicht schlimm. Das Studium soll dir ja am Ende Grundlagen geben und nicht dich aufs Leben vorbereiten. Das ist ähnlich wie mit der Schule. Wäre es praxisnäher, manchmal schöner? Ja. Aber kriegt man halt nicht immer. Ich glaube, du brauchst dir insgesamt, also wer sich Sorgen macht, muss sich keine Sorgen machen. So wieder bei dem Thema. Weil es ist sowieso anders, als du denkst und es kommt halt hart drauf an. wer deine Praxisphase begleitet. Und deswegen ... der allgemeine Tipps ist schwierig. Es kommt halt hart drauf an. Du kannst halt Leute haben, die sich richtig reinhängen und die dir echt tolle Aufgaben geben, ...

sodass du dir denkst, das ist ja mega. Und es kann sein, dass du mega ... die Schnarch-Aufgaben bekommst, die dir denkst, was mache ich hier. Alles ist möglich.

Luisa: Aber generell fand ich, dass das Studium oder die Praxisphase das Studium ganz gut ergänzt hat von ich fühle mich ein wenig weniger lost, weil ich verstanden habe, wofür ich die Sachen im Studium brauche. Also gerade die ersten Monate, also wenn du jetzt im August angefangen hast, dann bist du ja gerade mal drei Monate drin und da wirklich die ganze Zeit infiltriert, also so ganze Rechtsgrundlage und alles reingeballert bekommst, wo du gar keine Ahnung hast, wofür du es am Ende brauchst. Also ich die Praxisphase hat mir da in dem Fall geholfen. dass ich dann halt weniger lost war und verstanden habe, wofür ich die Dinge brauche.

Ehrenbehörde: Ja. Übrigens, eine Sache würde ich ganz gerne noch sagen. Das kommt natürlich auch wieder drauf an, wie eure Ausbilderinnen und Ausbilder sind. Aber es macht auch nichts, Fragen zu stellen. Also, ich weiß, dass das immer ein bisschen schwer ist, weil man sich gerade am Anfang, so die erste Woche, denkt man sich immer so, Gott, was mache ich hier, ist alles neu. Man versteht überhaupt gar keine Abläufe. versteht überhaupt nicht, wer hier der Babo ist und wie es irgendwie weitergeht und so. Das gar kein Plan. Und das ist okay. Du kommst halt in ... mehr oder weniger funktionierendes System rein und musst dich halt auch erstmal gucken. Und dann aber auch zu sagen, zum Beispiel, wenn ihr sagt, Rechtsgrundlagen, wir haben jetzt irgendwie letzten drei Monate nur Rechtsgrundlagen gemacht.

Was sind denn die Rechtsgrundlagen, mit denen ihr hauptsächlich arbeitet? Und das kannst du relativ früh am Anfang machen. Die Antwort wirst du bekommen und dann kannst du dich halt da rein nerden und auch nochmal gucken, okay, dann guck ich mal ins Gesetz. okay, und was heißt das in der Praxis? Also ich glaube, ist auch ein, das ist nicht nur eine Einbahnstraße. Da kann man auch ganz, ganz viel als Azubi machen.

Luisa: Ich würde sagen, wir verlinken die beiden Beiträge und

Ehrenbehörde: Yes.

Luisa: wenn ihr Fragen habt, die ihr an uns stellen wollt, dann schickt uns einfach eine Sprachnachricht, Text, was auch immer. Und ich finde das Fragenformat ziemlich cool. Könnt ihr ja...

Ehrenbehörde: Machen wir auf jeden Fall. Dann wünschen wir euch ein schönes auch immer heute ist und bis morgen.

Luisa: Bis dann, ciao ciao!

Automatisch erstellt von Riverside, Zeitangaben in Kapiteln sind ungefähr.

Zum Nachlesen

Den Artikel zur Folge findest du im Blog:

Es ist Zeit für ein Neues:
Das war hier schon immer so.

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