Stadt Thun
Behörde
Stadt Thun
Ausgangslage
Behörden, die sich auf Social Media präsentieren, stoßen oft auf ein Problem: Sie sind nicht in der Lage, sich den Trends und der Dynamik der Plattformen anzupassen. Oft wirken ihre Beiträge wenig kreativ und langweilig, da sie nicht mit dem Zeitgeist und den Erwartungen der Nutzer mithalten können.
Das wurde gemacht
Thun setzt mit seinem Behörden-Instagram-Account neue Maßstäbe in Europa. Ihr Feed ist alles andere als langweilig und verstaubt, sondern durchweg "instagrammable", insbesondere mit den schneebedeckten Bergen im Hintergrund, die Thun als die schönste Stadt der Schweiz präsentieren. Ihre Verwaltung zeigt sich humorvoll und auch trendbewusst, wie ihr virales Reel mit Techno-Waschbär Pedro im städtischen Brunnen beweist. Doch auch Kritiker werden nicht ignoriert; in typisch schweizerischer Art wird mit einem weiteren viralen Reel auf humorvolle Weise gekontert.
Ergebnis
Das Fazit ist klar: Thun setzt mit seinem Behörden-Instagram-Account neue Standards. Durch kreative Präsentation, Humor und Trendbewusstsein gelingt es ihnen, die Insta-Community zu begeistern. Insgesamt zeigt Thun, dass auch Behörden auf Social Media erfolgreich sein können, wenn sie sich anpassen und innovativ agieren.
- Plattform-Dynamik statt Behördentempo: Thun zeigt, dass Social Media für Behörden funktioniert, wenn man sich auf die Dynamik und Trends der Plattformen einlässt. Statt starrer Vorgaben setzt das Team auf schnelle, aktuelle Formate, das sorgt für Reichweite und lässt Verwaltung überraschend modern wirken.
- Mut zur eigenen Handschrift: Durch einen unverwechselbaren Stil und kreative Ideen hat Thun einen Social-Media-Account geschaffen, der europaweit als Vorbild gilt. Auch andere Kommunen profitieren, wenn sie sich trauen, einen eigenen Ton, Humor und visuelles Konzept zu entwickeln.
- Interaktion auf Augenhöhe mit der Community: Thun geht aktiv auf Kommentare und Nutzer ein und beteiligt die Community an Aktionen und Entscheidungen. Wer seine Zielgruppe ernst nimmt und echten Austausch fördert, baut nachhaltige Bindung und Vertrauen auf.
Zum Hören
Im Podcast „Ziemlich zuständig“ erzählen die Leute aus dieser Behörde selbst, wie es gelaufen ist:
Stadt Thun: Europas bester Behörden-Account
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