Gemeinde Lilienthal – bürgernahe Krisenkommunikation via WhatsApp
Verwaltung

Gemeinde Lilienthal

12.000 Follower über Nacht – Krisenkommunikation per WhatsApp.

Mach deinen Behördenalltag einfacher.

DSGVO-konform
+2.500 aktiven Usern
In 2 Minuten drin
Kostenlosen Zugang erhalten
  • WhatsApp als direkter Infokanal: So werden viele Menschen in kurzer Zeit zuverlässig erreicht, auch in kleinen Kommunen.
  • Direkte Ansprache durch die Leitung: Persönliche Updates von der Verwaltungsspitze schaffen Vertrauen und Nähe, gerade in Stressmomenten.
  • Auch mit wenig Ressourcen geht viel: Durch klare Priorisierung bleibt eine professionelle Online-Präsenz machbar.

Ausgangslage

Die Hochwasserkatastrophe zum Jahreswechsel 2023/24 hat viele Gemeinden vor enorme Herausforderungen gestellt und gezeigt, wie schwierig effektive Krisenkommunikation sein kann. In Extremsituationen müssen Behörden trotz begrenzter Ressourcen die Bürger schnell und zuverlässig informieren.

Das wurde gemacht

Die Gemeinde Lilienthal zeigte mit einem WhatsApp-Kanal, der 12.000 Follower bei 20.000 Einwohnern erreichte, wie über 50% der Bewohner direkt informiert werden konnten. Bürgermeister Kim Fürwentsches trat regelmäßig vor die Kamera und schuf so Vertrauen und Bürgernähe.

Ergebnis

Lilienthal zeigt, wie moderne Kommunikationskanäle, persönliche Ansprache und effizientes Social-Media-Management in Krisenzeiten eine vertrauensvolle Bürgerinformation ermöglichen. Andere Behörden können davon lernen.

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