Wissenstransfer in der Verwaltung: Wissen sichern, bevor es in Rente geht

Warum Wissenstransfer jetzt drängt

Dem öffentlichen Dienst fehlen schon heute rund 570.000 Beschäftigte. Bis 2030 geht mehr als jede oder jeder Dritte in den Ruhestand. Mit jedem Abschied geht Erfahrungswissen, das oft nirgends aufgeschrieben steht: wer wen anruft, warum ein Prozess so läuft, welche Ausnahme wann greift. Wird es nicht gesichert, ist es weg.

Quellen: dbb Monitor öffentlicher Dienst 2025, McKinsey.

Die drei häufigsten Fehler

• Zu spät. Wissenstransfer beginnt vier Wochen vor dem Ruhestand. Dann ist es Schadensbegrenzung, kein Transfer.
• Nur ablegen. Ein Ordner voller Dokumente ist kein Wissen, wenn niemand weiß, dass es ihn gibt oder was drinsteht.
• An einer Person hängen. Wenn nur eine Person Bescheid weiß, ist der Ausfall eingebaut.

Methoden, die funktionieren

• Einarbeitungs- und Transferpläne, die vom ersten Tag an mitlaufen.
• Wissenslandkarten, die zeigen, wer was weiß und wo es liegt.
• Tandems und Mentoring, damit Wissen von Mensch zu Mensch wandert.
• Austausch über die eigene Behörde hinaus, weil andere dieselbe Frage oft schon gelöst haben.

Wissen bleibt nur, wenn es geteilt wird

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